문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 SPOTV NOW (문단 편집) === 서버 관리 미흡 === 2020년 9월 11일, [[EPL]] 개막전이 열린 이후[* 스포티비는 이번 시즌부터 [[토트넘 홋스퍼 FC|토트넘]] 경기를 제외한 모든 경기를 유료로 바꾼다고 밝혔다. 즉, 무조건 스포티비 나우에서만 볼수 있는것.] 서버가 마비되었다. 문제는 저번시즌 마지막 라운드에서도 서버가 마비된 적이 있었다는 점. 유료로 바꾸어 놓고 유료 서비스 품질을 제공하지 않은 것에 대해 비판을 받았다.[* 이번 시즌에 유료로 바뀐다는 것을 보고, 유료화는 이해하지만 서비스 품질이 낮아서 비판의 목소리가 나왔는데 결국...] 오히려 우회사이트의 서버가 더 안정적인 모습이 나오는 웃지못할 상황이다. 9월 13일, [[이승우]] 선수의 경기와 동시간대의 [[레스터 시티 FC]] vs [[웨스트 브롬위치 알비온]]과의 경기를 중계하던 중, 서버가 다시 터졌다. 그 후 서버는 복구되었지만, [[손흥민]] 선수의 [[토트넘 홋스퍼 FC|토트넘]] VS [[에버튼]] 경기가 시작하자 다시 서버는 마비되었다. 서버 마비 문제에 대한 1대1 문의에서는 '''서버 증설의 문제는 아니었으며, 긴급 점검 이후 안정화되었다''' 라는 답변을 보냈다. 서버가 터진 이후 SPOTV 유튜브로 현지 해설 중계를 포함한 모든 경기를 생중계로 내보냈다. 이것이 문제가 되는 이유는 [[리버풀]] vs [[리즈 유나이티드]] 경기의 경우 유료 중계로써, 결제를 한 고객들만 이용이 가능해야 하는데 유튜브에 무료로 생중계하여 정액권을 결제한 소비자를 기만한다는 이유로 질타를 받았다.[* 이로 인해서 차라리 유튜브 멤버쉽 기능을 이용해서 유튜브에서 유료 중계하는것이 더 나을거라는 의견이 많다.] 빠른 문제를 해결하기 위해 긴급 서버 점검에 들어갔지만 이후 서버 관리가 잘 되어질지는 미지수이다. 기업의 입장에서 이윤을 추구해야 하는 것은 맞지만, 한국인 출전 경기를 제외한 모든 경기를 유료화하게 된다면 당연히 가입자는 많아질 것이고, SPOTV NOW로 보는 시청자 또한 당연히 많아질 것이다. 그럼에도 SPOTV 측에서는 이런 상황을 예상하지 못한 듯 서버는 마비가 되는 일이 벌어졌고, 또 유료 경기들을 무료로 유튜브에서 중계하는 것이 문제가 되었다. 이런 상황에서 SPOTV측은 [[https://www.facebook.com/spotv/posts/3664267520286594|페이스북 게시물]][* [[https://www.facebook.com/spotv/posts/3667693926610620|페이스북 게시물 2]]]로 사과문을 내었지만 이용자들의 불만을 잠재우기에는 역부족인 듯하다. 한 달이 지난 지금 아직도 개선이 되지 않아 시청자들이 스포티비에서 이탈하고 있다. 2020년 11월 08일 웨스트 브롬위치 알비온과 토트넘과의 경기 이후 또 접속이 안되고 있다.(...) 2021년 8월 16일 0시 30분에 열리는 토트넘과 맨체스터 시티 전, 경기 시작한 지 10분도 되지 않아 서버가 터지는 대참사가 일어나며 축구 관련 커뮤니티가 대폭발하고 말았다. 거기에다 화질도 심각하게 안좋아서[* 1080 60fps이라고는 도저히 믿겨지지 않을 정도로 안좋은데, 선수 명단화면처럼 화면의 변화가 거의 없는 구간에서는 약간의 딜레이 후에 눈에 띄게 화질이 좋아지는 현상이 나타나는 것으로 보아서는, 동영상 압축(해제)기술 쪽에 문제가 있는 듯 하다. 물론 동영상 압축기술의 특성상, 움직임이 많은 화면의 화질이 떨어지는 것은 어느정도 불가피한 것은 사실이지만, 현 수준은 2021년에 유료로 서비스하는 것으로는 믿겨지지 않을 정도로 심한 편. 이것이 SPOTV 측의 문제인지, 영상 공급사쪽의 문제인지는 불분명하지만, 한국의 고객들에게 돈을 받고 서비스하는 SPOTV쪽이 책임져야 함이 분명하다.] 요금제의 차이라곤 광고 여부 제외 하고는 없다는 평도 이어졌고 또 동시간대 이루어 졌던 [[TVING]]의 분데스리가 중계의 화질은 매우 좋은 평을 받아 비교되고 있다.[* 다만 [[TVING]]조차도 [[FC 바이에른 뮌헨]]의 경기가 독점 유료중계로 편성될 때나 [[데어 클라시커]] 같은 큰 매치가 있을 때 사람이 몰리면 서버 상태가 고르지 못해지는 점은 쉽게 해결하지 못하고 있고, [[TVING]]의 경우 실시간 TV를 모바일 앱으로 시청할 경우에 화질 관련으로 버그가 종종 발생하거나 앱 자체의 최적화 문제나 안정성 문제가 자주 지적되고 있다. [[CJ ENM]]이 TVING에 투자하는 수준을 고려하면 이쪽조차도 사람이 몰려서 서버 상태가 고르지 못한 점은 쉽게 해결하기 힘든 것으로 보인다.] 2022년 5월 16일 기준, 아직도 몇몇 이용자는 PC에서 VOD를 재생하면 '영상을 재생할 수 없습니다'라는 메시지가 출력되면서 먹통이 된다. 고객센터도 형식적인 해결 방안만 내놓는 통에 문제는 전혀 해결되지 않고 이용권을 결제한 유저들은 그야말로 썡돈을 날린 상황. 당연히 환불을 안해준다. 2023년 4월 23일 기준 여전히 PC에서 VOD를 재생하면 '영상을 재생할 수 없습니다'라는 메시지가 출력되면서 먹통이 되는 현상이 발생하고 있다. 해당 사안에 대해서 고객센터 문의를 하면 마치 시청자의 네트워크 문제나, 프로그램 문제로 추정된다고 답변을 하지만, 시청자가 많은 토트넘 경기에 이런 현상이 발생하며, 반면 시청자가 적은 동시간대 다른 경기들은 정상적으로 나오는 것을 보면 근본적으로 스포티비가 서버증설을 하지 않아 발생하는 현상으로 판단된다. 2023년 8월 13일 기준, 토트넘 라이브 경기 재생 시 화질이 떨어지고 자주 끊기고 장면들이 스킵되는 등 서버 관리의 미흡성을 여전히 보이고 있다. 타 경기들에는 해당 현상이 없지만 시청자가 몰리는 경기들에는 똑같은 문제가 계속 발생하는 것으로 보아 딱히 해결할 의지가 없는 것으로 판단된다. 2023년 9월 30일 울버햄튼 vs 맨시티 생중계에서 계속되는 프레임 드랍으로 인해 시청이 어려울 정도였다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기